Gå frakoblet med Player FM -appen!
#C1080_210922_Anders Lunde Angen: Helthjem - levering elsket av mottakerne
Manage episode 304480771 series 2433434
I denne episoden av #LØRN møter Silvija, Anders Lunde Angen som er CEO i Helthjem netthandel som er en av Norges største distributører av magasiner, bøker og småpakker. Hos Helthjem har de bestemt seg for å outsource kundeservicen sin fordi de ønsker å være best på et område de selv ikke har spesialisert seg på. I denne samtalen diskuterer Silvija og Anders hvordan Helthjem har raskt blitt en av de beste på kundeservice og hvordan de bruker dette som et konkurransefortrinn mot andre i bransjen. Hør hva Anders mener er årsakene til dette og hvilke utfordringer og muligheter han ser innen kundeservice fremover.
— For å være flink på kundeservice må du forstå faget, det må ligge i bånd
Dette LØRNER du:
Outsoursing
Unike fortrinn
Unntakshåndtering
Autonome løsninger
Anbefalt litteratur:
Hvis du vil lære mer om Helthjem, sjekk ut:
https://helthjem.no
Bedriftsinformasjon:
Helthjem er en utfordrer på det norske logistikkmarkedet. De leverer pakker, magasiner og aviser. Helthjem-nettverket ble dannet i 2015 av eierne i Schibsted, Amedia og Polaris.
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
1622 episoder
Manage episode 304480771 series 2433434
I denne episoden av #LØRN møter Silvija, Anders Lunde Angen som er CEO i Helthjem netthandel som er en av Norges største distributører av magasiner, bøker og småpakker. Hos Helthjem har de bestemt seg for å outsource kundeservicen sin fordi de ønsker å være best på et område de selv ikke har spesialisert seg på. I denne samtalen diskuterer Silvija og Anders hvordan Helthjem har raskt blitt en av de beste på kundeservice og hvordan de bruker dette som et konkurransefortrinn mot andre i bransjen. Hør hva Anders mener er årsakene til dette og hvilke utfordringer og muligheter han ser innen kundeservice fremover.
— For å være flink på kundeservice må du forstå faget, det må ligge i bånd
Dette LØRNER du:
Outsoursing
Unike fortrinn
Unntakshåndtering
Autonome løsninger
Anbefalt litteratur:
Hvis du vil lære mer om Helthjem, sjekk ut:
https://helthjem.no
Bedriftsinformasjon:
Helthjem er en utfordrer på det norske logistikkmarkedet. De leverer pakker, magasiner og aviser. Helthjem-nettverket ble dannet i 2015 av eierne i Schibsted, Amedia og Polaris.
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
1622 episoder
Alle episoder
×Velkommen til Player FM!
Player FM scanner netter for høykvalitets podcaster som du kan nyte nå. Det er den beste podcastappen og fungerer på Android, iPhone og internett. Registrer deg for å synkronisere abonnement på flere enheter.