#C1079_210922_Rune E. Akselsen: Kundeservice neste steg, en personlig opplevelse

45:13
 
Del
 

Fetch error

Hmmm there seems to be a problem fetching this series right now. Last successful fetch was on September 14, 2022 14:22 (11d ago)

What now? This series will be checked again in the next day. If you believe it should be working, please verify the publisher's feed link below is valid and includes actual episode links. You can contact support to request the feed be immediately fetched.

Manage episode 304305611 series 2620891
Av LØRN.TECH oppdaget av Player FM og vårt samfunn — opphavsrett er eid av utgiveren, ikke Plaer FM, og lyd streames direkte fra deres servere. Trykk på Abonner knappen for å spore oppdateringer i Player FM, eller lim inn feed URLen til andre podcast apper.

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Rune E. Akselsen som er forretningsutvikler på vegne av Kulant, men som også jobber gjennom sitt eget selskap VMR. Rune leter etter mulighetene som finnes innen kundedataene. Hvilke trender er der, hva beveger seg og hvilke begrensninger finnes det? Han forklarer hva kundebehov dreier seg om og hva som faktisk skal til for å kunne gi en kundeservice som dekker kundebehovene.


Det å bygge en tjeneste er et samspill mellom mennesker, prosesser og systemer og enn så lenge å er det investeringen i disse tre faktorene som bestemmer hvordan tjenesten kan bygges, men ikke hvordan den oppleves


Dette lørner du

Kulturforskjeller

Hybrid kundeservice

Chatbotts

Kundedata

Internasjonalisering


Anbefalt litteratur:

Start with why - Simon Sinek


Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

1245 episoder