#C1079_210922_Rune E. Akselsen: Kundeservice neste steg, en personlig opplevelse
Manage episode 304305611 series 2620891
I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Rune E. Akselsen som er forretningsutvikler på vegne av Kulant, men som også jobber gjennom sitt eget selskap VMR. Rune leter etter mulighetene som finnes innen kundedataene. Hvilke trender er der, hva beveger seg og hvilke begrensninger finnes det? Han forklarer hva kundebehov dreier seg om og hva som faktisk skal til for å kunne gi en kundeservice som dekker kundebehovene.
— Det å bygge en tjeneste er et samspill mellom mennesker, prosesser og systemer og enn så lenge å er det investeringen i disse tre faktorene som bestemmer hvordan tjenesten kan bygges, men ikke hvordan den oppleves
Dette lørner du
Kulturforskjeller
Hybrid kundeservice
Chatbotts
Kundedata
Internasjonalisering
Anbefalt litteratur:
Start with why - Simon Sinek
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
1620 episoder