It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
Innhold levert av Thomas Laird. Alt podcastinnhold, inkludert episoder, grafikk og podcastbeskrivelser, lastes opp og leveres direkte av Thomas Laird eller deres podcastplattformpartner. Hvis du tror at noen bruker det opphavsrettsbeskyttede verket ditt uten din tillatelse, kan du følge prosessen skissert her https://no.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå frakoblet med Player FM -appen!
Gå frakoblet med Player FM -appen!
Advice from a Call Center Geek!
Merk alt (u)spilt...
Serier hjem•Feed
Manage series 2471065
Innhold levert av Thomas Laird. Alt podcastinnhold, inkludert episoder, grafikk og podcastbeskrivelser, lastes opp og leveres direkte av Thomas Laird eller deres podcastplattformpartner. Hvis du tror at noen bruker det opphavsrettsbeskyttede verket ditt uten din tillatelse, kan du følge prosessen skissert her https://no.player.fm/legal.
Advice from a Call Center Geek is a weekly podcast with a focus on all things call center and contact center. Tom Laird, CEO of 600+ seat award-winning BPO, Expivia Interaction Marketing, ICMI Top 25 Contact Center thought leader discusses topics such as call center operations, hiring, culture, technology, and training while having fun doing it!
…
continue reading
220 episoder
Merk alt (u)spilt...
Serier hjem•Feed
Manage series 2471065
Innhold levert av Thomas Laird. Alt podcastinnhold, inkludert episoder, grafikk og podcastbeskrivelser, lastes opp og leveres direkte av Thomas Laird eller deres podcastplattformpartner. Hvis du tror at noen bruker det opphavsrettsbeskyttede verket ditt uten din tillatelse, kan du følge prosessen skissert her https://no.player.fm/legal.
Advice from a Call Center Geek is a weekly podcast with a focus on all things call center and contact center. Tom Laird, CEO of 600+ seat award-winning BPO, Expivia Interaction Marketing, ICMI Top 25 Contact Center thought leader discusses topics such as call center operations, hiring, culture, technology, and training while having fun doing it!
…
continue reading
220 episoder
Alle episoder
×Velkommen til Player FM!
Player FM scanner netter for høykvalitets podcaster som du kan nyte nå. Det er den beste podcastappen og fungerer på Android, iPhone og internett. Registrer deg for å synkronisere abonnement på flere enheter.