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#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner
Manage episode 360541901 series 2842972
Gerde im CEX Trendradar wird immer wieder über den hohen praktischen Wert der Value-Irritant-Matrix berichtet. In dieser kurzen Folge erkläre ich, was sich hinter dem Konzept verbirgt und wie es in der Praxis eingesetzt werden kann.
Dies ist eine Bonusfolge mit einem wirklich wertvollen und oft unterschätzten Instrument des Customer Experience Managements.
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Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an pirner@cx-talks.com.
123 episoder
#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner
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