Gå frakoblet med Player FM -appen!
M0043b_220330_Kaja Misvær Kistorp: Tjenestedesign i kommuner, leksjon 2 eksempler
Manage episode 354257690 series 2514353
I del to av denne serien skal Kaja forklare litt om noen av hennes beste eksempler for tjenestedesign i offentlig sektor. Disse er reduksjon av ventetid med brystkreftdiagnostikk, behovskartlegging i livsskissa og overgangstjeneste for frafall i videregående skole.
-“Vi er nødt til å forstå mennesker og være empatiske”
Dette LØRNER du:
Hvordan tjenestedesignere arbeider
Kutting av tid ved å endre interne strukturer
Detaljert kartlegging av prosesser for å øke suksessrater
Anbefalt litteratur:
This is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World : a Practitioner's Handbook
Introduksjon til tjenestedesign - Adeline Hvidsten m/ fler
https://soundcloud.app.goo.gl/NdfHoznEYsH3uLkD6
https://soundcloud.app.goo.gl/FdYDi8T8EAnH5hQG8
https://bi.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=ec2e393f-8d02-4b18-97b9-ade500c4365a#
https://play.acast.com/s/bi-norwegian-business-school/kaja-misvaer-kistorp-og-ted-matthews
https://kampanje.com/byraguiden/byraer/designit/cases/tar-tydelig-posisjon-innen-design-opplaring-/
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
1619 episoder
Manage episode 354257690 series 2514353
I del to av denne serien skal Kaja forklare litt om noen av hennes beste eksempler for tjenestedesign i offentlig sektor. Disse er reduksjon av ventetid med brystkreftdiagnostikk, behovskartlegging i livsskissa og overgangstjeneste for frafall i videregående skole.
-“Vi er nødt til å forstå mennesker og være empatiske”
Dette LØRNER du:
Hvordan tjenestedesignere arbeider
Kutting av tid ved å endre interne strukturer
Detaljert kartlegging av prosesser for å øke suksessrater
Anbefalt litteratur:
This is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World : a Practitioner's Handbook
Introduksjon til tjenestedesign - Adeline Hvidsten m/ fler
https://soundcloud.app.goo.gl/NdfHoznEYsH3uLkD6
https://soundcloud.app.goo.gl/FdYDi8T8EAnH5hQG8
https://bi.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=ec2e393f-8d02-4b18-97b9-ade500c4365a#
https://play.acast.com/s/bi-norwegian-business-school/kaja-misvaer-kistorp-og-ted-matthews
https://kampanje.com/byraguiden/byraer/designit/cases/tar-tydelig-posisjon-innen-design-opplaring-/
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
1619 episoder
सभी एपिसोड
×Velkommen til Player FM!
Player FM scanner netter for høykvalitets podcaster som du kan nyte nå. Det er den beste podcastappen og fungerer på Android, iPhone og internett. Registrer deg for å synkronisere abonnement på flere enheter.