#1080: LØRNBIZ: Anders Lunde Angen: Helthjem - levering elsket av mottakerne

33:45
 
Del
 

Manage episode 304480585 series 2620891
Av Linda oppdaget av Player FM og vårt samfunn — opphavsrett er eid av utgiveren, ikke Plaer FM, og lyd streames direkte fra deres servere. Trykk på Abonner knappen for å spore oppdateringer i Player FM, eller lim inn feed URLen til andre podcast apper.

I denne episoden av #LØRN møter Silvija, Anders Lunde Angen som er CEO i Helthjem netthandel som er en av Norges største distributører av magasiner, bøker og småpakker. Hos Helthjem har de bestemt seg for å outsource kundeservicen sin fordi de ønsker å være best på et område de selv ikke har spesialisert seg på. I denne samtalen diskuterer Silvija og Anders hvordan Helthjem har raskt blitt en av de beste på kundeservice og hvordan de bruker dette som et konkurransefortrinn mot andre i bransjen. Hør hva Anders mener er årsakene til dette og hvilke utfordringer og muligheter han ser innen kundeservice fremover.


— For å være flink på kundeservice må du forstå faget, det må ligge i bånd


Dette LØRNER du:

Outsoursing

Unike fortrinn

Unntakshåndtering

Autonome løsninger

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om Helthjem, sjekk ut:

https://helthjem.no

Bedriftsinformasjon:

Helthjem er en utfordrer på det norske logistikkmarkedet. De leverer pakker, magasiner og aviser. Helthjem-nettverket ble dannet i 2015 av eierne i Schibsted, Amedia og Polaris.



See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

1131 episoder