#C1080_210922_Anders Lunde Angen: Helthjem - levering elsket av mottakerne

33:45
 
Del
 

Fetch error

Hmmm there seems to be a problem fetching this series right now. Last successful fetch was on November 22, 2022 08:47 (18d ago)

What now? This series will be checked again in the next day. If you believe it should be working, please verify the publisher's feed link below is valid and includes actual episode links. You can contact support to request the feed be immediately fetched.

Manage episode 304480585 series 2620891
Av LØRN.TECH oppdaget av Player FM og vårt samfunn — opphavsrett er eid av utgiveren, ikke Plaer FM, og lyd streames direkte fra deres servere. Trykk på Abonner knappen for å spore oppdateringer i Player FM, eller lim inn feed URLen til andre podcast apper.

I denne episoden av #LØRN møter Silvija, Anders Lunde Angen som er CEO i Helthjem netthandel som er en av Norges største distributører av magasiner, bøker og småpakker. Hos Helthjem har de bestemt seg for å outsource kundeservicen sin fordi de ønsker å være best på et område de selv ikke har spesialisert seg på. I denne samtalen diskuterer Silvija og Anders hvordan Helthjem har raskt blitt en av de beste på kundeservice og hvordan de bruker dette som et konkurransefortrinn mot andre i bransjen. Hør hva Anders mener er årsakene til dette og hvilke utfordringer og muligheter han ser innen kundeservice fremover.


— For å være flink på kundeservice må du forstå faget, det må ligge i bånd


Dette LØRNER du:

Outsoursing

Unike fortrinn

Unntakshåndtering

Autonome løsninger

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om Helthjem, sjekk ut:

https://helthjem.no

Bedriftsinformasjon:

Helthjem er en utfordrer på det norske logistikkmarkedet. De leverer pakker, magasiner og aviser. Helthjem-nettverket ble dannet i 2015 av eierne i Schibsted, Amedia og Polaris.



Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

1271 episoder