#0975: OCEANTECH: Fredrik Sahlin: Kundesentrisk utvikling av nye tjenester

38:19
 
Del
 

Manage episode 293296489 series 2433434
Av Linda oppdaget av Player FM og vårt samfunn — opphavsrett er eid av utgiveren, ikke Plaer FM, og lyd streames direkte fra deres servere. Trykk på Abonner knappen for å spore oppdateringer i Player FM, eller lim inn feed URLen til andre podcast apper.

I denne samtalen av #LØRN snakker Silvija med Salgs- og Markedsdirektør i Redningsselskapet, Fredrik Sahlin. Fredrik snakker om kundesentrisk utvikling av nye tjenester og kundereiser. Vi lærer om viktigheten av å samle et helhetlig databilde av kunden for så å skape relevante kundeopplevelser som igjen gir økt kundetilfredshet og økt levetid på kunderelasjonen.

— It’s a beautiful day – don’t let it go away


Dette LØRNER du

  • Digitale kundereiser
  • Digitale tjenester
  • Sette kunden i sentrum
  • Novatun
  • Økonomisk bærekraft
  • Eksperimentering som tilnærming

Anbefalt litteratur

· Effektive ledergrupper av Henning Bang

Om selskapet

Når det stormer som verst, når noen er i nød, når det står om sekunder. Da legger Redningsselskapet sine redningskvinner og redningsmenn ut på havet med ett mål for øyet: Å redde liv. Å redde liv er kjernen i alt Redningsselskapet gjør. Det har det vært helt siden de to første redningsskøytene ble sjøsatt i 1893.



See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

1062 episoder