#C1085_210924_Kaare Øystein Trædal: Verdien av mennesket i kundeservice

LØRN.TECH

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med daglig leder i Try Pearl, Kaare Øystein Trædal, som har jobbet med digitale løsninger og tjenester siden 2002, både på kunde- og leverandørsiden. Samtalen tar opp temaer som hvilken vei digitalisering i kundeservice går og hvilke konsekvenser det får for kunderelasjonen. Hvor er det hygienefaktor å ha gode digitale verktøy og hvor kreves det fremdeles mennesker? Kan man heldigitalisere kundeservice, og burde man det?

— Uansett hvem du møter her i verden, kan du lære noe fra dem

Dette LØRNER du

Kundeanalyse

Nye kundeforventninger

CRM-system

Viktigheten av “bra folk”

Anbefalt litteratur:

Film: Stekte grønne tomater

Bedriftsinformasjon:

Try Pearl er et design- og teknologiselskap som hjelper kunder med å skape bedre og mer kundefokuserte digitale tjenester.

Kulant:

Kulant er en nasjonal leverandør av kundeservicetjenester, med bred og lang erfaring innenfor bransjen. Kulant leverer flere ulike tjenester til sine kunder, og jobber for å kunne tilby det kundene måtte trenge. Kulant ble etablert høsten 2019, og har et mål om at de skal være et kostnadseffektivt kundeservicesenter for store og mellomstore bedrifter over hele landet. Siden oppstart har de jobbet tett med utvikling internt for å skape en god og trygg arbeidsplass for våre medarbeidere hvor vi investerer i våre medarbeidere og setter mennesket i fokus.

---

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.