#339 “So holst Du Dir Feedback zur Candidate Journey”

GainTalents - Expertenwissen zu Recruiting, Gewinnung und Entwicklung von Talenten und Führungskräften

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Der inhaltliche Fokus liegt auf Recruiting für mittelständische Unternehmen sowie Startups und darum, wie die Candidate Journey und deren Touchpoints so gestaltet werden können, dass eine hervorragende Candidate Experience möglich wird.

Themen

Immer wieder werde ich von Unternehmen und deren Führungskräften gefragt, wie die Candidate Journey hinsichtlich der Candidate Experience überprüft werden kann. Zu diesem Thema habe ich in meinem Buch ein ganzes Kapitel geschrieben. Entsprechend gehe ich gerne in dieser Solofolge #339 darauf ein, wie durch gezielte Befragungen von Talenten und Kandidaten:innen, die die Candidate Journey durchlaufen, mehr Klarheit diesbezüglich geschaffen werden kann.

👉 Damit der Aufbau einer wirklich auf die Talente und Kandidaten ausgerichteten Candidate Journey gelingen und letztendlich eine hervorragende Candidate Experience entstehen kann, kommt kein Unternehmen an einer regelmäßigen Befragung seiner Zielgruppen vorbei. Genau wie im Marketing und im Vertrieb von Produkten und Services, wo Unternehmen die Kunden bzw. potenziellen Kunden hoffentlich regelmäßig nach deren Wünsche und Vorlieben befragen, müssen auch die Recruiting-Zielgruppen hinsichtlich ihrer Bedarfe und Gewohnheiten entlang der Candidate Journey genauer „unter die Lupe“ genommen werden.

Auf folgende Themen gehe ich in dieser Solofolge tiefergehend ein:

👉 Befragung während und nach dem Recruitingprozess

• auf was kommt es an und was gilt es zu beachten

👉 Befragung entlang der Candidate Journey Touchpoints (die wichtigsten Fragestellungen):

• Ansprache- und Informationsphase
• Darstellung des Unternehmens und der Karriereseite
• Kennenlernphase
• Bewertungs- und Auswahlphase
• Arbeitsvertragsangebot und -verhandlung

👉 Key Learnings:

1. Nur wenn ich weiß, was meiner Zielgruppe wichtig ist, kann ich auch dementsprechend handeln und agieren (Recruiting ist wie Vertrieb!)
2. Die Art und Weise der Befragung ist für sich betrachtet bereits ein wichtiger Teil der Candidate Journey und Candidate Experience – Befragungen müssen mit Liebe zum Detail und mit Leidenschaft gestaltet werden!
3. An allen Touchpoints oder am Ende der Candidate Journey ergeben sich zahlreiche Möglichkeiten, um zeitnah Feedback von Kandidaten zu deren gesammelten Erfahrungen einzuholen
4. Digitalisierung und Automatisierung sind wichtige Voraussetzungen für hohe Rücklaufquoten und für die schnelle Analyse sowie Bewertung von Ergebnissen
5. Achtung: nicht alles, was sich Kandidaten wünschen, muss umgesetzt werden!

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