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#30 - Linguistik: Die versteckte Kraft hinter jedem guten Chatbot mit Dr. Netaya Lotze
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In „Chatbots und KI“ diskutiert Thomas Bahn mit interessanten Gästen aus Wirtschaft und Wissenschaft über Nutzen, Anwendungen und Erfahrungen aus den Bereichen Chatbots und Künstliche Intelligenz.
Thema der heutigen Folge: Damit sich Menschen gerne mit Chatbots unterhalten, müssen diese nicht nur technisch einwandfrei funktionieren, sondern auch Benutzer auf einer sprachlichen Ebene überzeugen. In vielen Projekten tritt dieser Aspekt meistens leider zu kurz, weil oftmals linguistische Kompetenzen in den Projekt-Teams fehlen. Dadurch konzentriert sich das Team hauptsächlich auf die technische Umsetzung. Die Folge: Die Dialoge klingen steif und unnatürlich oder führen Benutzer nicht an ihr Ziel. Dr. Netaya Lotze hat dieses Problem erkannt und setzt als Leiterin der Arbeitsgruppe „Künstliche Intelligenz und Sprache“ auf die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Software-Entwicklern und Linguisten.
In der aktuellen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Dr. Netaya Lotze unter anderem darüber, warum linguistische Grundlagenforschung in der Mensch-Maschinen-Kommunikation so wichtig ist, warum eine Linguistin für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt unverzichtbar ist und wie auch nicht-Sprachwissenschaftler gute Dialoge schreiben können.
Zeitstempel: 00:00 Intro 00:58 Vorstellung von Dr. Netaya Lotze 03:54 Wie ist Dr. Netaya Lotze schon in 2016 auf das Thema Chatbots aufmerksam geworden? 06:16 Wie schwer war es an Datensätze zu kommen? 08:19 Wie passen Linguistik und Chatbots zusammen? 14:34 Welche Rolle sollte eine Linguistin in einem praxisorientierten Chatbot-Projekt einnehmen? 18:41 Wie kann man auch ohne Linguistin im Team gute Chatbot-Dialoge entwerfen? 26:10 Wie Nutzer mit einem Chatbot kommunizieren 30:13 Chatbot-Nutzertypen: Player und Non-Player 32:58 Sollte sich ein Chatbot dem Nutzer anpassen? 37:06 Arbeitsgruppe KI + Sprache 39:36 Aufnahme in EU-Netzwerk „Language in the Human-Machine Era“ (LITHME) 41:19 Kontakt zur Arbeitsgruppe 42:03 Wo geht die Reise hin? Welchen Einfluss wird die Linguistik auf Chatbots haben? 44:17 Verabschiedung 44:50 Outro
Weitere Informationen: Chatbots – Eine linguistische Analyse als Download: https://library.oapen.org/bitstream/id/13a23aa5-f032-4642-ada3-4c50704adab6/1002758.pdf Chatbots – Eine linguistische Analyse als gebundene Ausgabe: https://www.peterlang.com/document/1067681 Weitere Publikationen von Dr. Netaya Lotze: http://netaya-lotze.de/publikationen/ Arbeitsgruppe „Sprache + KI“: http://netaya-lotze.de/arbeitsgruppe-ki-sprache/ Netzwerk - Language in the Human-Machine Era (LITHME): https://lithme.eu/
Heute zu Gast: In der 30. Folge von „Chatbots und KI“ ist Dr. Netaya Lotze zu Gast. Dr. Lotze ist Akademische Oberrätin an der Westfälische Wilhelms-Universität Münster und Gründerin der Arbeitsgruppe „Künstliche Intelligenz und Sprache“. Die Arbeitsgruppe wurde erst kürzlich in das EU-Forschungsnetzwerks „Language in the Human-Machine Era (LITHME)“ aufgenommen. https://www.linkedin.com/in/netaya-lotze-929464100/ https://lithme.eu/
Host: Thomas Bahn ist Geschäftsführer, Mitgründer und Gesellschafter der assono GmbH. Seit mehr als 20 Jahren berät er erfolgreich Unternehmen aus ganz Deutschland rund um das Thema Software und Digitalisierung. https://www.linkedin.com/in/thomasbahn/
Produktion: Johannes Göttsch ist Mediengestalter und Conversational Designer bei der assono GmbH. https://www.linkedin.com/in/johannes-goettsch/
Bei Fragen oder Anmerkungen freuen wir uns auf Ihre Nachricht an podcast@assono.de
Der Podcast wird präsentiert von assono - Wir entwickeln Chatbots, mit denen sich Menschen gerne unterhalten.
Ein Chatbot ist genau das Richtige für Ihr Unternehmen und Sie wollen mehr darüber erfahren? Gerne beraten wir Sie in einem kostenlosen Erstgespräch zu Ihrem Anwendungsfall. Vereinbaren Sie dazu einen Termin auf unserer Webseite (assono.de/termin) oder rufen Sie uns an unter +49 4307 900 408. Alternativ können Sie auch einen Termin über unseren KI-Chatbot "asski" vereinbaren. Wir freuen uns auf Sie!
Kapitler
1. Intro (00:00:00)
2. Vorstellung von Dr. Netaya Lotze (00:00:58)
3. Wie ist Dr. Netaya Lotze schon in 2016 auf das Thema Chatbots aufmerksam geworden? (00:03:54)
4. Wie schwer war es an Datensätze zu kommen? (00:06:16)
5. Wie passen Linguistik und Chatbots zusammen? (00:08:19)
6. Welche Rolle sollte eine Linguistin in einem praxisorientierten Chatbot-Projekt einnehmen? (00:14:34)
7. Wie kann man auch ohne Linguistin im Team gute Chatbot-Dialoge entwerfen? (00:18:41)
8. Wie Nutzer mit einem Chatbot kommunizieren (00:26:10)
9. Chatbot-Nutzertypen: Player und Non-Player (00:30:13)
10. Sollte sich ein Chatbot dem Nutzer anpassen? (00:32:58)
11. Arbeitsgruppe KI + Sprache (00:37:06)
12. Aufnahme in EU-Netzwerk - Language in the Human-Machine Era(LITHME) (00:39:36)
13. Kontakt zur Arbeitsgruppe (00:41:19)
14. Wo geht die Reise hin? Welchen Einfluss wird die Linguistik auf Chatbots haben? (00:42:03)
15. Verabschiedung (00:44:17)
16. Outro (00:44:50)
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