Kunsten å Svare på Spørsmål

Codus Podcast

I denne Podcasten skal vi se på hvordan man kan benytte spørsmål for å lage søkeord-vennlig innhold til nettsiden. Når en kunde skal kjøpe et nytt produkt er det ofte mye spørsmål knyttet til dette, og det kan derfor være lurt å være den bedriften som kan hjelpe til med å gi de rette svarene.

Når man skal lete etter nye søkeord for utvikling av nytt innhold til nettsiden, er det lett å henge seg opp i søkeord med høyt søkevolum. Utfordringen med dette er at alle konkurrentene dine gjerne har gjort det samme, og jakter etter gode plasseringer for nøyaktig de samme søkeordene.

Dette resulterer i at det kan være vanskeligere å oppnå gode plasseringer i søkemotoren. Dette gjelder spesielt om man er en mindre aktør i markedet, eller om man har en nyere nettside.

En måte å jobbe seg rundt denne utfordringen er å utvikle innhold for mer spesifikke søkeord. Selv om dine største konkurrenter gjerne også rangerer for disse, er det få bedrifter som har tatt seg bryet med å jobbe med innhold for å svare konkret på disse søkeordene.

Et kategori med søkeord som gjerne blir oversett av de store nettbutikkene er spørsmål. Hver dag søker potensielle kunder etter svar på spørsmål de har, knyttet til produkter de vurderer å gå til innkjøp av.

Dette kan være spørsmål rundt hvordan produktet fungerer, hvilket produkt som anbefales til en gitt situasjon, hvor mange eller hvor mye man trenger av noe, hvordan produktet fungerer sammenlignet med andre alternativer, og mye annet.

Søkeordene knyttet til spørsmål har gjerne lave søkevolum i de typiske søkeordverktøyene. En av årsakene til dette er at spørsmålene gjerne stilles på ulike måter, slik at hver enkel kombinasjon av ord benyttes sjeldnere.

Dette betyr ikke at man behøver å lage en individuell artikkel til hver enkel måte å stille et spørsmål på, men i stedet fokuserer på de viktigste spørsmålene. Her må man videre satse på at Google klarer å levere dette svaret også til nær-liggende søkefraser.

En måte å avdekke spørsmål-søkeord, som ikke kommer opp i søkeordverktøyene, er å benytte Google suggest. Dette er søkeordene som kommer opp som forslag i Google når du begynner å skrive i søkefeltet.

Her kan du benytte ord som hva, hvem, hvilken, hvordan og hvor mange i kombinasjon med produkt-søkeordet. Google vil da foreslå søkeord, eller spørsmål, som andre har søkt på tidligere. Her bør man se etter gode spørsmål som fortjener svar, og tenke mindre på hvor mange søk hvert enkelt søkeord har i måneden.

For en kunde av oss, Apollo Lofoten, har vi nå gått i gang med nettopp å besvare ulike spørsmål knyttet til deres produkter. Apollo Lofoten jobber med utvikling av programvare og satelittkommunikasjon til norske fiskebåter.

I forbindelse med nye krav fra myndighetene om fangstrapportering med fangstdagbok, samt VMS sporing og posisjonsrapportering, har fiskebåtene en plikt til å benytte egnede systemer for dette.

Da dette er et nytt konsept for de fleste, er det selvfølgelig mange spørsmål fra de ulike fiskerne og fiskeflåtene. Eksempler på dette er Hva er en fangstdagbok, hvordan fungerer VMS sporing, hvordan installere VMS systemer, hvilke krav gjelder for fangstsporing for båter under 15 meter, etc.

Her har vi tatt utgangspunkt i de ulike spørsmålene, og jobber nå med å utvikle et godt svar for hver av disse. Hvert av svarene får en egen side på nettstedet, slik at de som stiller spørsmålene forhåpentlig skal finne siden vår, og få mere kunnskap.

Ved å svare på spørsmålene fra kundene i markedet, er ønsket å bli oppfattet som en kunnskapsrik aktør. Når kundene til stadighet får svar på sine spørsmål fra en spesifikk leverandør, er målet at dette skal øke tillit og kjennskap til merkevaren og bedriften, slik at flere velger denne.

I prosjekter som dette er det viktig å ikke være alt for sparsom rundt utvikling av innhold. Da de fleste gjerne allerede har mye å gjøre, er det lett å prøve å snike seg unna det å skrive et godt stykke innhold for de ulike spørsmålene, samtidig som man ønsker å skrive færrest mulig artikler.

Her vil jeg derimot utfordre dere til nettopp å ikke gå i denne fellen, men heller jobbe utfyllende nettopp med å finne så mange spørsmål som mulig, og sette en høy standard for hvor utfyllende man ønsker å svare.

På denne måten skaper man en god og rik kunnskapsdatabase som de potensielle kundene kan fordype seg i.

Her behøver man heller ikke å publisere alt innholdet samtidig. Mange velger å publisere en gruppe artikler ved oppstart av kampanjen, for så å fylle på med nye artikler på en månedlig basis. Dette etter hvert som man får mer spørsmål fra kundene, samtidig som man finner flere søkefraser i sine egne trafikkdata.

Så for å oppsummere. Spørsmål som benyttes av potensielle kunder, er en viktig søkeordstrategi. Benytt Google Suggest, og trafikkdata fra Analytics og Search Consolle, og finn ut hvilke spørsmål kundene dine stiller seg.

Når du har fått en oversikt over de ulike spørsmålene, benytt tid på å lage godt innhold som svarer på de disse. Dette så kundene skal få svar på det de lurer på, samtidig som nettstedet ditt bygger opp tillitt i markedet og i Google.

Der du hører på Podcasts:

Libsyn, Buzzsprout, iHeart, Player.fm, Listennotes, Pca.st, Google, Apple og Archive.