Kundesentriske data: Dekryptert

27:42
 
Del
 

Manage episode 317564694 series 2967129
Av Accenture oppdaget av Player FM og vårt samfunn — opphavsrett er eid av utgiveren, ikke Plaer FM, og lyd streames direkte fra deres servere. Trykk på Abonner knappen for å spore oppdateringer i Player FM, eller lim inn feed URLen til andre podcast apper.

En organisasjon som har tatt kundesentrisitet på alvor er Telia. Men hvilken rolle spiller data, hvor ligger egentlig verdien og er det noen fallgruver? Det gir Pål Bjørnhaug Johansen, Head of Analytics and Insight i Telia og Glenn Ytterdal, Senior Manager i Accenture oss svaret på.

33 episoder