og #35: Wie collectAI das Mahnwesen ins digitale Zeitalter überführt

Handeln. Der Podcast der Otto Group.

„Der analoge Prozess ist unser größter Wettbewerber“, sagt Thomas v. Hake, wenn man den Co-Geschäftsführer von collectAI auf die Herausforderungen anspricht, die sein Geschäft am meisten beeinflussen. Tatsächlich mahnen Unternehmen säumige Kund*innen immer noch vorzugsweise per Brief. Der darin angeschlagene Ton ist selten wohlwollend, dazu kommt ein umständlicher Zahlungsvorgang mit vielen Medienbrüchen. Dass das wesentlich smarter gehen muss – davon ist collectAI überzeugt. Seit 2016 arbeitet das Hamburger Fintech daran, dem Schreckgespenst "Mahnwesen" durch eine Vielzahl an passgenauen digitalen Lösungen entgegenzuwirken. Das zahlt am Ende nicht nur auf ein besseres Kauferlebnis ein, sondern sorgt am Ende auch für eine bessere Kundenbindung. Warum dies nicht zuletzt in Zeiten von Corona das Zünglein an der Waage im gesamten Digitalisierungsprozess ist, besprechen wir neben einer Vielzahl an anderen Themen in diesem Podcast.