#41 - Jean-François Porte - Edgard Opticiens - L'expérience client réinventée en boutique

Le Client par Marine Deck

Jean-François a ouvert en 2001 la première boutique Edgard. Edgard ce sont des opticiens qui veillent sur les clients et leur vue. Ce sont aussi des lunettes de créateurs proposées au sein d'une expérience client exceptionnelle.

Aujourd'hui, grâce à la vision de Jean-François et son associé, Edgard compte 21 points de vente. Les clients et les collaborateurs sont au coeur de l'entreprise. Cette stratégie prouve a quel point prendre soin des autres créé de la valeur.

Je suis fière d'être cliente Edgard et ravie de recevoir Jean-François sur le podcast car c'est une belle personne, un entrepreneur inspirant et un fervent défenseur de l'expérience client.

Cet épisode s'adresse :

- aux entrepreneur.es pour vous montrer que l'expérience client peut aider à faire grandir votre entreprise ;

- aux commerçants qui ne savent pas quelle stratégie adopter ou doutent de leur mission initiale ;

- aux collaborateurs qui veulent trouver l'inspiration et des actions concrètes réplicables.

🗒️ Notes et références :

Le compte Linkedin de Jean-François

Le site Internet de Edgard Opticiens

La liste des boutiques Edgard

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

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