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#019 - Die Macht der Mitarbeiterpriorität: Ein Podcast für unternehmerischen Erfolg durch motivierte und engagierte Mitarbeiter
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Wenn es den Mitarbeitern eines Unternehmens gut geht, dann geht es auch den Kunden gut. Das ist die Unternehmensphilosophie, nach der zum Beispiel die Marriott Hotels arbeiten. Die Einstellung gegenüber den Mitarbeitern spiegelt sich ganz von selbst in den Kunden wider. Die Mitarbeiter kosten den Unternehmen in der Regel einen Großteil ihres Gesamtbudgets, deshalb ist es wichtig, dass man sich auch gut um sie kümmert. So gehen Mitarbeiter gerne freiwillig die Extrameile und machen nicht nur Dienst nach Vorschrift.
Es ist sinnvoll, hin und wieder die Perspektive auf die Kundenseite zu wechseln. Warum kaufen meine Kunden bei mir? Welchen Eindruck hat ein Kunde von meinen Mitarbeitern und damit von meinem Unternehmen? So kann man leicht feststellen, ob hier noch Potenzial zur Verbesserung schlummert.
🎧 Reinhören lohnt sich!
Erreiche nachhaltiges Wachstum und steigere die Kundenzufriedenheit mit einer starken Vertriebskultur! Als Berater, Trainer und Coach für Unternehmer und Selbstständige weiß ich, wie wichtig eine effektive Unternehmenskultur ist.
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