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Cobranza social: primero pensar en las personas
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La cobranza social es una labor muy importante. Su mejor versión es la que va enfocada hacia las personas para llegar a una solución y no sólo a un requerimiento de pago. La finalidad es fortalecer los lazos entre socios/clientes y organización.
Carlos Alberto Vignon López, subdirector de cobranza administrativa de Caja Popular Mexicana, nos comparte desde su visión y experiencia, qué es y cómo se gestiona la cobranza social.
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