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#148 Como Falar a Linguagem do Cliente
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------ Sobre o Episódio ------
Já sabe como abordar seus clientes e desenvolver produtos que conversem com as necessidades deles?
Nesse Podcast Empreendedor recebemos o Matheus Danemberg, fundador e CEO na Nave.RS, e falamos sobre o processo desenvolvido na empresa para entender as necessidades dos clientes e desenvolver produtos que solucionem os problemas abordados. A primeira pedrada trazida pelo Matheus foi o fato de conversar com o cliente baseando-se nos seus problemas e não nas soluções que a empresa oferece. Essa dica muito simples pode ser um divisor de aguas no seu processo de captação e retenção de novos clientes.
Matheus também falou sobre a importância de entender o que o cliente realmente está buscando, pois as vezes nem mesmo ele sabe o que está buscando exatamente. É muito comum as empresas buscarem soluções sem ainda entender 100% o problema que está sendo enfrentado. Por exemplo, não faz sentido em um empresa pequena, com uma area comercial composta por poucas pessoas, implementar uma super solução digital hiper completa, com diversas funcionalidades, pois a ferramenta será muito além do necessário. Ao final do programa o Matheus deu diversas dicas para os empreendedores que estão iniciando seus negócios, principalmente falando sobre os empreendedores não terem medo de divulgarem suas ideias por medo de serem copiados.
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