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Mit René Meier von SAP über Customer Success: Vom Verkauf zur Begeisterung
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In der heutigen Cloud Economy spielen Renewals ebenso wie Cross- und Upselling eine entscheidende Rolle für Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen. Wir haben die Gelegenheit genutzt, um mit René Meier darüber zu sprechen. Er ist Regional Vice President Customer Success Schweiz, Österreich und CEE für die CRM- und CX-Lösungen bei SAP. Dabei erfahren wir, wie wichtig es ist, nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden zu haben und welche Strategien dabei helfen.
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