Gå frakoblet med Player FM -appen!
Jak radzić sobie z reklamacjami w Automotive? Praktyczny przewodnik Inżyniera Jakości E176
Manage episode 461032877 series 3333944
Zapraszam na inspirującą rozmowę z Michałem Jezuskiem - trenerem Szkoły Jakości, starszym inżynierem, wykładowcą akademickim i pasjonatem kolarstwa.
W tym odcinku dowiesz się:
➡️ Jak wygląda praca i kariera Inżyniera Jakości w branży automotive
➡️ Jak rozwijała się i jak obecnie rozwija się kariera Michała w jakości w branży automotive
➡️ Jakie kompetencje, cechy i umiejętności są niezbędne, by odnieść sukces w tej branży
➡️ Jakie są najlepsze praktyki zarządzania reklamacjami
00:00 Intro
4:03 Jak wyglądała Twoja ścieżka kariery? Co sprawiło, że wybrałeś właśnie inżynierię jakości?
7:55 Jakie umiejętności uważasz za kluczowe dla inżyniera jakości w branży automotive? Czy masz na swojej liście jakieś szkolenia, które szczególnie Ci pomogły?
9:55 Z jakimi największymi wyzwaniami spotkałeś się podczas swojej pracy? Jakie sytuacje były najtrudniejsze, a zarazem najbardziej uczące? Czy możesz podzielić się przykładem trudnej reklamacji, którą zarządzałeś? Jakie kroki podjąłeś, aby skutecznie rozwiązać problem?
11:38 Jakie narzędzia i metody stosujesz w procesie analizy i rozwiązywania reklamacji? Czy masz swoje sprawdzone techniki, które przynoszą najlepsze rezultaty?
15:24 Jak oceniasz znaczenie komunikacji w zarządzaniu reklamacjami? Jakie wskazówki dałbyś w zakresie współpracy z działem produkcji, inżynierami, klientami oraz dostawcami?
18: 49 Jakie praktyki uważasz za najskuteczniejsze, jeśli chodzi o zapobieganie reklamacjom? Jakie kroki warto podjąć już na etapie projektowania produktu?
21:15 W jaki sposób monitorujesz oraz analizujesz trendy reklamacji? Jakie wskaźniki są dla Ciebie kluczowe w identyfikowaniu potencjalnych problemów?
23:20 Jakie zmiany dostrzegasz w podejściu do zarządzania jakością i reklamacjami w ostatnich latach w branży automotive? Jakie trendy mogą w przyszłości wpłynąć na pracę inżyniera jakości?
27:00 Jak radzić sobie ze stresem na stanowisku inżyniera jakości w branży automotive.
31:15 Jakie rady dałbyś początkującym inżynierom jakości, którzy dopiero zaczynają swoją karierę w automotive i chcą być skuteczni w zarządzaniu reklamacjami?
💣 Sprawdź Szkolenia Michała Jezuska w Szkole Jakości:
https://www.szkolajakosci.pl/iatf16949-szkolenie
https://www.szkolajakosci.pl/apqp-szkolenie
https://www.szkolajakosci.pl/zarzadzanie-reklamacjami
175 episoder
Manage episode 461032877 series 3333944
Zapraszam na inspirującą rozmowę z Michałem Jezuskiem - trenerem Szkoły Jakości, starszym inżynierem, wykładowcą akademickim i pasjonatem kolarstwa.
W tym odcinku dowiesz się:
➡️ Jak wygląda praca i kariera Inżyniera Jakości w branży automotive
➡️ Jak rozwijała się i jak obecnie rozwija się kariera Michała w jakości w branży automotive
➡️ Jakie kompetencje, cechy i umiejętności są niezbędne, by odnieść sukces w tej branży
➡️ Jakie są najlepsze praktyki zarządzania reklamacjami
00:00 Intro
4:03 Jak wyglądała Twoja ścieżka kariery? Co sprawiło, że wybrałeś właśnie inżynierię jakości?
7:55 Jakie umiejętności uważasz za kluczowe dla inżyniera jakości w branży automotive? Czy masz na swojej liście jakieś szkolenia, które szczególnie Ci pomogły?
9:55 Z jakimi największymi wyzwaniami spotkałeś się podczas swojej pracy? Jakie sytuacje były najtrudniejsze, a zarazem najbardziej uczące? Czy możesz podzielić się przykładem trudnej reklamacji, którą zarządzałeś? Jakie kroki podjąłeś, aby skutecznie rozwiązać problem?
11:38 Jakie narzędzia i metody stosujesz w procesie analizy i rozwiązywania reklamacji? Czy masz swoje sprawdzone techniki, które przynoszą najlepsze rezultaty?
15:24 Jak oceniasz znaczenie komunikacji w zarządzaniu reklamacjami? Jakie wskazówki dałbyś w zakresie współpracy z działem produkcji, inżynierami, klientami oraz dostawcami?
18: 49 Jakie praktyki uważasz za najskuteczniejsze, jeśli chodzi o zapobieganie reklamacjom? Jakie kroki warto podjąć już na etapie projektowania produktu?
21:15 W jaki sposób monitorujesz oraz analizujesz trendy reklamacji? Jakie wskaźniki są dla Ciebie kluczowe w identyfikowaniu potencjalnych problemów?
23:20 Jakie zmiany dostrzegasz w podejściu do zarządzania jakością i reklamacjami w ostatnich latach w branży automotive? Jakie trendy mogą w przyszłości wpłynąć na pracę inżyniera jakości?
27:00 Jak radzić sobie ze stresem na stanowisku inżyniera jakości w branży automotive.
31:15 Jakie rady dałbyś początkującym inżynierom jakości, którzy dopiero zaczynają swoją karierę w automotive i chcą być skuteczni w zarządzaniu reklamacjami?
💣 Sprawdź Szkolenia Michała Jezuska w Szkole Jakości:
https://www.szkolajakosci.pl/iatf16949-szkolenie
https://www.szkolajakosci.pl/apqp-szkolenie
https://www.szkolajakosci.pl/zarzadzanie-reklamacjami
175 episoder
Alle episoder
×Velkommen til Player FM!
Player FM scanner netter for høykvalitets podcaster som du kan nyte nå. Det er den beste podcastappen og fungerer på Android, iPhone og internett. Registrer deg for å synkronisere abonnement på flere enheter.