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Cómo gestionar la comunicación de un servicio público, con Alfonso Sánchez Vicente
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En la última edición de Tinku Corporate Talks, Mario Caira, el destacado presentador de Tinku Televisión, tuvo el placer de entrevistar a Alfonso Sánchez Vicente, CEO y Director Gerente de la EMT Madrid. La conversación giró en torno a los logros y desafíos de la EMT, una empresa con más de 75 años de historia, reconocida por su eficacia en el transporte público madrileño.
Alfonso, un Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos con formación en Dirección General por el IESE y condecorado con la Medalla al Mérito Profesional, habló con pasión sobre la importancia de la comunicación en la gestión de una empresa pública. Subrayó cómo la EMT, a pesar de ser un monopolio en el servicio de autobuses de Madrid, mantiene una alta calidad en sus servicios, tratando a los viajeros como clientes en lugar de meros usuarios. Hizo hincapié en la necesidad de informar constantemente al público sobre las diversas actividades y mejoras realizadas, como la electrificación de la flota y los servicios gratuitos de autobuses.
Uno de los puntos clave de la entrevista fue el énfasis en la sostenibilidad y la responsabilidad ecológica. Alfonso describió los esfuerzos de la EMT para convertirse en una empresa de cero emisiones para 2033, destacando la eliminación de autobuses diésel y la transición a vehículos eléctricos. Esta iniciativa está alineada con la estrategia de sostenibilidad Madrid 360 del Ayuntamiento de Madrid, demostrando un compromiso firme con la mejora de la calidad del aire en la ciudad.
El Director Gerente también abordó la gestión eficiente del dinero público, resaltando cómo la EMT equilibra la necesidad de prestar servicios de alta calidad con la responsabilidad de utilizar los fondos de manera prudente. Comentó sobre la adopción de prácticas de gestión similares a las de las empresas privadas, enfocadas en la excelencia y la mejora continua.
Alfonso concluyó su participación hablando sobre los futuros proyectos de la EMT, incluyendo la expansión del servicio de bicicletas públicas y las mejoras en infraestructuras para la carga de vehículos eléctricos. La entrevista terminó con un agradecimiento a Alfonso por su compromiso con una gestión pública eficiente y transparente, y una invitación a seguir comunicando activamente las acciones y logros de la EMT.
En resumen, la entrevista con Alfonso Sánchez Vicente en Tinku Corporate Talks fue una ventana a la gestión innovadora y sostenible de uno de los servicios de transporte público más importantes de Madrid, demostrando cómo una empresa pública puede ser sinónimo de eficiencia, responsabilidad y servicio de calidad.
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