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Redes Sociales: ¿Son claves en la Comunicación Corporativa?
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En la última edición de Tinku Corporate Talks, el reconocido presentador Mario Caira tuvo el honor de entrevistar a Carlos Fernández Guerra, actual Director Digital & Social Media de Iberdrola y anterior mente al frente de la innovadora Policía 2.0. Fernández Guerra compartió su visión sobre la importancia de las redes sociales en el ámbito empresarial y comunicacional, destacando que, aunque tradicionalmente consideradas herramientas para los más jóvenes, son esenciales para todos los rangos de edad en el mundo de los negocios.
A lo largo de la conversación, se abordaron temas como la evolución de las redes sociales de ser simples plataformas de interacción a convertirse en canales críticos para alcanzar objetivos comerciales y de comunicación. Fernández Guerra enfatizó que las redes sociales son parte de una estrategia más amplia, y no deben ser vistas como el único medio, aunque su relevancia ha crecido significativamente frente a otros canales tradicionales.
El concepto de "agenda setting" también fue discutido, revelando cómo las redes sociales han transformado quién y qué define las noticias y temas de interés público. Fernández Guerra ilustró cómo Iberdrola utiliza estas plataformas para escuchar y entender al público, adaptando sus mensajes y estrategias para conectar efectivamente con su audiencia.
Además, se tocaron puntos sobre la generación de contenido y la colaboración con influencers. Fernández Guerra argumentó que la creación de contenido relevante y la alineación con personas que comparten los valores de la empresa son cruciales para amplificar el mensaje y lograr los objetivos de comunicación.
El entrevistado también proporcionó una visión del funcionamiento interno de su equipo, destacando la importancia de la agilidad, la preparación a largo plazo y la adaptabilidad a distintas plataformas y públicos. Resaltó la necesidad de equilibrar la calidad y la cantidad en la comunicación y de mantener la autenticidad y transparencia, especialmente en situaciones de crisis.
Para concluir, Fernández Guerra ofreció consejos a pequeñas empresas y emprendedores mayores de 40 años sobre la presencia en redes sociales, subrayando la importancia de un análisis detallado de los beneficios y riesgos antes de sumergirse en el mundo digital. La entrevista cerró con agradecimientos mutuos, reflejando el aprendizaje y la admiración compartidos entre el presentador y el invitado.
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