Gå frakoblet med Player FM -appen!
#C1235_221028_Evija Izaka og Monica Bogstad: Leksjon 4- Eksternt fokus - service til kunder
Manage episode 347603600 series 2433434
Hva gjorde pandemien med kundeservice? Og hva gjør digitalisering med kundeservice? I den avsluttende samtalen i denne serien lærer du om forskjellige aspekter ved kundeservice.
Dette LØRNER du:
Endringene i bedrifters verdikjeder
Sirkulære verdikjeder
Hvordan skape en god arbeidskultur
Mangfold og inkludering
Kunders endrede behov etter pandemien
Bærekraftig ansvar
Anbefalt litteratur eller annet for å lære mer om tema for case 1-4: Legg inn fra 12 spørsmål arket
1. https://www.nki.no/studievelger/baerekraftig-drift
2. https://www.nki.no/studievelger/sirkulaerokonomi-og-klimaregnskap
3. https://www.nki.no/studievelger/logistikkfagskolen-arbeidsleder-logistikk
4. Bjørn Samset - 2070
5. Dag. O. Hessen - «Verden på vippepunktet»
6. James Clear - Atomic Habits: Tiny Changes, Remarkable Results
7. Amy Edmondson: The power of Psychological Safety
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
1623 episoder
Manage episode 347603600 series 2433434
Hva gjorde pandemien med kundeservice? Og hva gjør digitalisering med kundeservice? I den avsluttende samtalen i denne serien lærer du om forskjellige aspekter ved kundeservice.
Dette LØRNER du:
Endringene i bedrifters verdikjeder
Sirkulære verdikjeder
Hvordan skape en god arbeidskultur
Mangfold og inkludering
Kunders endrede behov etter pandemien
Bærekraftig ansvar
Anbefalt litteratur eller annet for å lære mer om tema for case 1-4: Legg inn fra 12 spørsmål arket
1. https://www.nki.no/studievelger/baerekraftig-drift
2. https://www.nki.no/studievelger/sirkulaerokonomi-og-klimaregnskap
3. https://www.nki.no/studievelger/logistikkfagskolen-arbeidsleder-logistikk
4. Bjørn Samset - 2070
5. Dag. O. Hessen - «Verden på vippepunktet»
6. James Clear - Atomic Habits: Tiny Changes, Remarkable Results
7. Amy Edmondson: The power of Psychological Safety
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
1623 episoder
Alle episoder
×Velkommen til Player FM!
Player FM scanner netter for høykvalitets podcaster som du kan nyte nå. Det er den beste podcastappen og fungerer på Android, iPhone og internett. Registrer deg for å synkronisere abonnement på flere enheter.