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OMNICHANNEL: i 3 errori che sta facendo la tua azienda
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Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende italiane:
🟢 Quali sono gli errori più comuni delle aziende italiane
🟢 Cosa hanno fatto che funziona nei diversi settori
🟢 Quali sono le richieste del business per la seconda metà del 2023 e che impatto economico si può misurare
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Kapitler
1. OMNICHANNEL: LE AZIENDE ITALIANE PRENDONO 5 IN PAGELLA (00:00:00)
2. Ma cosa significa OMNICANALITA’? (00:00:59)
3. OMNICHANNEL: Cosa sbaglia la tua azienda (00:05:15)
4. OMNICANALITA’: Cosa funziona nei diversi settori (00:09:08)
5. OMNICHANNEL: che voto prendono le aziende italiane (00:11:03)
6. OMNICHANNEL: ecco come si fa (00:12:33)
7. OMNICHANNEL: quali sono le richieste del business per la seconda metà del 2023 (00:21:50)
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