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Phygital anche la vendita di servizi finanziari? Il caso Avvera, Gruppo CREDEM
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Ottobre è il mese dell'educazione finanziaria e queste sono le parole di Lorenzo Montanari, CEO di Avvera - Gruppo CREDEM, che ci racconta la sua maratona di sprint. Inizia la seconda stagione e Lorenzo ci racconta in anteprima il nuovo prodotto Buy Now - Pay Later per il negozio e il retail:
"Le banche in generale, le finanziarie, hanno sempre guardato e costruito i prodotti guardando a loro stesse, non ai clienti, e hanno sempre cercato di fare le cose che venivano loro meglio. Il mercato oggi deve fare l'inverso, deve cercare di adattare i propri processi, nell'ambito e nel rispetto delle normative, al cliente e all'esperienza del cliente"
02:50 Avvera è customer-centric
03:30 Modello phygital
07:15 Cosa funziona e cosa no
09:18 Buy now Pay later per il retail (Anteprima!!!)
14:20 Velocità, chiarezza, cosa va fatto dietro le quinte?
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